青海省海东市锚定“建设高原康养新高地”战略目标，将社区居家养老作为康养产业发展的基础工程。中国人民银行海东市分行紧扣全市康养产业布局，聚焦老年群体“就餐等候慢、线下支付繁、消费安全忧”核心痛点，组织海东农商银行民和支行联合民和县民政局，下沉社区网点创新打造长者“智慧食堂”项目，以金融科技赋能社区助餐服务，以人文关怀温暖银龄生活，走出了一条金融助力社区康养高质量发展的特色路径。

　　智慧食堂项目坚持以“科技适老、服务暖心”核心理念，彻底颠覆传统长者饭堂运营模式，构建起覆盖支付、安全、补贴全流程的智慧化服务体系。针对老年群体支付习惯差异大、智能设备使用困难等问题，创新推出“五位一体”适老化支付矩阵。一是简化版刷脸支付实现1秒快速扣款，无需带卡、无需记密码。二是社保卡“一挥即付”贴合传统用卡习惯。三是微信扫码满足有智能手机使用能力的老人需求。四是针对独居老年人，推出“亲情代付”功能，子女可远程绑定支付，实时查看老年人就餐记录。五是保留现金代收点作为兜底保障，确保每一位老人都能便捷就餐。

　　支付设备采用“大字体界面+全程语音播报”，每一步操作清晰提示；设置单笔消费10元封顶安全屏障，每笔交易实时短信告知本人及家属；人脸数据、个人信息全程加密存储，仅用于食堂就餐支付，杜绝信息泄露风险。截至目前，已建成3个智慧食堂示范点，累计服务老年群体100余人。

　　智慧食堂的落地运行，带来了显著的民生效益。支付时长从平均30秒缩短至3秒，排队等候时间减少66%，解决了老永利国际年人排队久、站不住的问题；现金交易差错率降至零，有效避免了找零错误、现金丢失等纠纷。82岁的张奶奶感慨道：“现在刷个脸就能吃饭，不用带卡不用记密码，比孙子教我的手机支付还方便！”

　　智慧食堂项目不仅是中国人民银行海东市分行践行普惠金融、履行社会责任的生动体现，更是推进社区康养服务数字化转型的成功探索。该项目将金融科技与民生服务深度融合，以优化支付场景为切入点，打通了养老服务“最后一米”，为构建“居家+社区+机构”协同养老体系提供了可复制、可推广的“民和经验”。